O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Faço parte da Social Distribuidora, CNPJ 01.784.496/0001-02, na condição de [empregado CLT ou prestador de serviços PJ], conforme documentação anexa.
Encaminho meu documento de identificação com foto e o comprovante do meu vínculo com a empresa.
Paguei R$ 82,40 pelo plano Wellhub em 02/10/2026, mas meu acesso foi suspenso em 09/10/2026, durante o período já pago.
Solicito que meu vínculo e minha situação sejam analisados individualmente. Eventuais irregularidades atribuídas à empresa não esclarecem, por si só, como será tratado o valor que paguei pelo período em que fiquei sem acesso.
Com fundamento no artigo 20, incisos II e III, do Código de Defesa do Consumidor, solicito a restituição integral, caso o acesso tenha sido impedido desde o início do período pago, ou proporcional ao período bloqueado.
Anexo também o comprovante de pagamento e o comunicado de suspensão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Wellhub respondeu
20/10/2026 às 15:26
O Wellhub monitora regularmente o uso da plataforma para prevenção, proteção de dados e garantia da elegibilidade. Lembramos que o Wellhub é um benefício corporativo exclusivo para colaboradores/associados de clientes parceiros.
Após análise técnica, identificamos que o seu cadastro foi realizado sem a devida comprovação de elegibilidade, o que constitui uma violação direta aos nossos Termos e Condições de Uso aceitos no momento da criação da conta.
O Wellhub não possui representante de vendas de planos, não cobramos taxa de adesão, matrícula, acesso ao app e não oferecemos planos para pessoas físicas. Além disso, não vendemos planos por redes sociais.
Reforçamos o seguinte ponto:
Bloqueio Definitivo: Devido à inconsistência nos dados de elegibilidade e à natureza da infração contratual, sua conta permanece bloqueada permanentemente, sem possibilidade de reativação.
Agradecemos a compreensão.
Um abraço,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 15:35
Olá! Gostaria de solicitar novamente o reembolso pelo serviço que não foi prestado conforme o esperado. Considero injusto que outras pessoas, em situações semelhantes, tenham conseguido receber o reembolso, enquanto o meu pedido foi negado.
Acredito que todos os clientes devem ser tratados com igualdade e transparência. Se outras pessoas conseguiram o reembolso pelo mesmo motivo, gostaria de entender qual é a justificativa para o meu pedido não ter sido aprovado.
Reforço que estou solicitando a devolução do valor pago por um serviço que não foi devidamente prestado. Peço, por gentileza, que meu caso seja reavaliado e que seja apresentada uma solução justa, com a aprovação do meu reembolso.
Aguardo um retorno e espero que essa situação seja resolvida da melhor forma possível, sem que eu precise tomar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.
Atenciosamente.