O que aconteceu
Título: Solicito reembolso e esclarecimento sobre acesso à academia
Já realizei o pagamento da mensalidade do Wellhub, porém não consegui utilizar o benefício na academia SkyFit John Boy, pois o aplicativo não disponibilizou a opção de check-in pelo meu plano Basic+.
Para conseguir frequentar a academia, agora teria que contratar outro plano, pagando mais R$ 43,60, o que considero injusto diante do problema ocorrido.
Não utilizei o benefício que pretendia utilizar e não quero assumir uma nova despesa sem que a situação anterior seja esclarecida.
Solicito uma análise do meu caso, a regularização do acesso ou, caso isso não seja possível, o cancelamento e o reembolso da mensalidade paga, conforme meus direitos como consumidora.
Peço uma resposta objetiva e uma solução para o problema.