Não consigo acessar minha conta do Wellhub e o atendimento virtual não ajuda

Estou tentando realizar o meu login como de costume na minha conta do Wellhub, mas o aplicativo não reconhece os meus dados o que me fez passar por um constrangimento ao tentar acessar a academia. Tento entrar em contato para solicitar ajuda, mas o aplicativo só possui atendente virtual que não me ajuda quanto a resolução do meu problema. Preciso que o problema de meu acesso seja resolvido.