Não consigo cadastrar minha filha menor e a Welhub não resolve

boa noite, minha filha fez contato para empresa intermediadora welhub atraves do ***** para fazer plano com dependentes porem ela fez pix tudo certinho e passou todos corretos email, eles demora para responder quando responde disse email esta com problemas é mentira porque email funciona perfertamente. a minha filha é de menor eles fizeram mesmo assim, por isso estou abrindo essa reclamação por aqui em meu nome porque minha filha nao consegue fazer cadastro reclame aqui pode ser de menor para resolver ou fazer reembolso do valor pago, ela esta desesperado porque nao responde mais.

se não resolver vou abrir boletinho de ocorrência e atras do direito porque filha não para de chorar porque iludiram ela uma vergonha isso.