O que aconteceu
Assunto: Reclamação sobre dificuldade para cancelar o plano e cobrança de fidelidade
Prezados,
Venho manifestar minha insatisfação com as condições impostas para o cancelamento da minha assinatura do Wellhub.
Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano, porém sou informada de que preciso efetuar um pagamento antecipado ou aguardar o término do período de fidelidade, previsto apenas para março de 2027.
Considero essa situação abusiva e pouco transparente, especialmente porque desejo encerrar minha assinatura e não concordo com a imposição de condições que dificultam o exercício desse direito.
Diante disso, solicito esclarecimentos detalhados sobre a origem dessa cobrança antecipada, as cláusulas contratuais que justificam a fidelidade até março de 2027 e os valores eventualmente exigidos para o cancelamento.
Solicito, ainda, uma alternativa viável para o encerramento da assinatura, com a devida análise da legalidade das condições impostas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Espero uma solução efetiva para o caso, sem a imposição de obstáculos desproporcionais ao cancelamento do serviço.
Aguardo retorno com os esclarecimentos e as providências cabíveis.
Atenciosamente.