O que aconteceu
Olá, equipe Wellhub.
Solicitei o cancelamento da minha assinatura dentro do prazo de 7 dias da ativação, sem ter utilizado o serviço ou frequentado qualquer academia.
No entanto, recebi a confirmação de que minha assinatura permanecerá ativa até outubro de 2027.
Solicito a revisão do cancelamento e o encerramento imediato, sem cobrança de multa ou das mensalidades restantes, com fundamento no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, considerando que a contratação foi realizada pela internet e que estou solicitando o cancelamento dentro do prazo de arrependimento.
Peço também a confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.
Obrigada.