Respondida

Não consigo remarcar minhas passagens SP/BH e BH/SP e o SAC não me ajuda

wemobi

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de passagem trecho SP/BH para 30/09/26, para mim e meu esposo e com retorno do trecho BH/SP para 05/10/26. Ocorre que por problema de saúde do meu esposo não conseguimos viajar nestas datas e imediatamente e antecipadamente, enviei mensagem ao SAC da wemobi informando o ocorrido e pedindo ajuda na remarcação.

Não obtive nenhuma resposta/suporte do SAC da Wemobi.

Estou tentando fazer a remarcação das passagens para dia 13/11/26 ida (trecho SP/BH) e retorno em 22/11/26 (trecho BH/SP), mas o sistema não está permitindo.

Preciso de ajuda nestas remarcações utilizando o credito das viagens/passagens não utilizadas.

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Interações da reclamação

  1. wemobi respondeu

    21/10/2026 às 10:22

    Olá, Simony!

    Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

    Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

    Fico à disposição.

    Equipe de Atendimento | Wemobi

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