Minha parafusadeira Wesco 12V parou de funcionar e está na garantia

Gostaria de registrar minha decepção e insatisfação com a qualidade da Parafusadeira Wesco 12V que adquiri recentemente.

Comprei o produto acreditando estar investindo em uma ferramenta de boa qualidade, durável e com a garantia de uma marca confiável. Não se tratou de um produto barato e minha escolha pela marca levou tudo isso em consideração.

Ocorre que, com menos de 3 meses de compra e com um uso extremamente pontual e leve (estritamente doméstico e limitado), o produto simplesmente deixou de funcionar: a bateria/ferramenta não carrega mais de forma alguma.

Esperava uma durabilidade muito superior para um equipamento desta categoria. Fico decepcionado ao constatar que um produto novo, sem qualquer sinal de mau uso ou sobrecarga, tenha se tornado inútil em tão pouco tempo.

Diante do exposto e por estar dentro do período de garantia legal e do fabricante, solicito o suporte da Wesco para o conserto ou a substituição do produto/bateria por um funcional o mais rápido possível.

Fico no aguardo de uma solução para o meu problema.