Atraso na troca de HD com defeito
Resolvido
Carapicuíba - SP
26/06/2025 às 12:08
ID: 220602157
Comprei um hd de camera de seguraça na loja MD ELETRONICOS EM CARAPICUIBA mas apresentou problemas e como esta dentro da garantia levei na loja para fazer a troca hoje ja faz quase 14 dias e ainda nada de efetuarem a troca.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 14:24
Prezado Alex,
Observe que a Western Digital não participa em substituições feitas diretamente com o local de compra.
Caso tenha dificuldades em efetuar a troca diretamente no local de compra, e queira efetuar uma substituição com a Western Digital (fabricante), por favor tenha o HD em mãos e nos contate através de um dos canais abaixo:
Poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da Western Digital através dos seguintes contatos de telefone:
Seg-Sex | 10:00 - 19:00
*******8917630 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)
Em alternativa, envie-nos um e-mail através desta plataforma:
https://*******
Ou poderá entrar em contato através do chat.
https://*******
Obrigado,
Western Digital Customer Care
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 12:59
Meu hd foi trocado mas por iniciativa da loja e não pela fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
04/07/2025 às 12:41
Prezado Alex,
Gostaríamos de esclarecer que, até o momento, não identificamos nenhum registro de atendimento referente a este caso em nosso suporte técnico.
Para podermos realizar as devidas verificações e oferecer uma solução adequada, é imprescindível que o atendimento seja iniciado diretamente em nosso suporte:
Poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da Western Digital através dos seguintes contatos de telefone:
Seg-Sex | 10:00 - 19:00
*******8917630 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)
Em alternativa, envie-nos um e-mail através desta plataforma:
https://*******
Ou poderá entrar em contato através do chat.
https://*******
Obrigado,
Western Digital Customer Care