Garantia HD SSD WASTERN
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/10/2024 às 15:53
ID: 200875809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um HD SSD WASTERN Green em 03/06/*******, o mesmo apresentou, registrei no site um pedido de garantia sobre os números:
Número do caso:*******97
Assunto: Incidente:*******59
em 28/08/******* o produto foi enviado pelos correios para o endereço indicado, em 30/08 recebi um e-mail informando que a substituição foi recebida e até o momento 30/10/******* não recebi o retorno, gostaria de saber como esta o andamento do processo, pois não tem telefone para contato e quando clico no e-mail para ver o status, da uma mensagem de erro do site.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 14:58
Olá Edgar,
Pedimos desculpas pelo atraso com seu RMA.
Atualizamos recentemente o nosso processo de suporte para produtos HDD e Flash da família de marcas Western Digital. Por causa dessa mudança houve vários atrasos nos RMA's que foram criados antes da mudança. Não se preocupe, iremos escalar o seu caso para o nosso deposito para solicitar o envio do seu produto de troca.
Obrigado,
Western Digital Customer Care