HD Externo 4TB WD Elements com erro C5, corrompendo jogos

Prezado Rafael,

O meu nome é Jaime do Suporte Técnico da Western Digital. Muito obrigado por ter contatado diretamente a nossa assistência. Verifiquei que entramos em contato consigo via e-mail dia 3 de Junho no incidente 260603-002551.
De momento estamos no aguardo de algumas informações que são necessárias para avançar com processo.

Note que temos o maior dos prazeres em resolver o seu caso mas para prosseguir precisamos do seu retorno. Agradecemos por toda a sua colaboração.


Obrigado,
Western Digital Customer Care

Não quero saber mais vocês não pra mim se produto deu problema não adianta trocar não adianta concerta vai dar o mesmo problema prefiro jogar no lixo que lugar dele eu tenho 3 hd externo da seagate um deles tem 10 anos nunca tive problemas nunca pensei falar com uma assistência foi só mudar pra wd, vou voltar seagate e jogar fora eu vi que tem muita reclamação desse erro no hd vocês.

Prezado Rafael,


Muito obrigado por responder aqui. Infelizmente a nossa equipe de apoio não recebeu resposta sua sobre o problema que está a enfrentar. Infelizmente não ficamos com dados suficientes para entender o problema, ou sequer o número de série do seu HD, para fazer troca caso seja necessário.

Se tiver interesse em resolver o problema que enfrenta, por favor responda aos e-mails da nossa equipe de apoio.

Poderá também entrar em contato com o Suporte Técnico da Western Digital através dos seguintes contatos de telefone:
Seg-Sex | 10:00 - 19:00
0800-8917630 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)

Ou poderá entrar em contato através do chat.
https://support-pt.wd.com/app/chat/chat_launch


Note que temos o maior dos prazeres em resolver o seu caso mas para prosseguir precisamos do seu retorno. Agradecemos por toda a sua colaboração.


Obrigado,
Western Digital Customer Care