HD parou de funcionar e cliente deseja acionar garantia de 60 meses
Respondida
Maracanaú - CE
07/06/2026 às 12:25
ID: 250716637
Hd parau de funcionar do nada, comprei na Kabum e pela nota fiscal tenho direito a 60 meses de garantia, quero acionar a garantia
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:01
Prezado Daniel,
O meu nome é Rogério do Suporte Técnico da Western Digital. Lamento em saber que o seu dispositivo HD WD não está mais funcionando corretamente e precisa de substituição. A Western Digital mantem-se firme e disposta a encontrar a solução para qualquer problema apresentado pelos produtos.
Poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da Western Digital através dos seguintes contatos de telefone:
Seg-Sex | 10:00 - 19:00
0800-8925248 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)
Em alternativa, envie-nos um e-mail através desta plataforma:
https://support-pt.wd.com/app/ask
Ou poderá entrar em contato através do chat.
https://support-pt.wd.com/app/chat/chat_launch
Para solicitar a troca de um produto WD, poderá clicar no link abaixo para mais informações.
https://support-pt.wd.com/app/answers/detail/a_id/26630/
Gostaríamos ainda de informar que a garantia dos nossos produtos se estende para além do período oferecido pelos revendedores. Iremos prestar assistência no sentido de uma resolução, incluindo uma possível substituição do seu produto.
Obrigado,
WD Customer Care