Prazo de 30 dias para reparo ou troca do produto já acabou
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 12:44
ID: 253006629
A empresa recebeu o produto defeituoso no dia 29 de maio RMA 2624884 até hoje não obtive uma resposta, no chat só me dizem que não tem estoque, a culpa não é minha se não tem estoque devolvam o dinheiro. Ainda tive que pagar o envio do HD.
RMA 2624884
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:47
Prezado James,
Muito obrigado por contatar diretamente a nossa assistência. Verifiquei que entramos em contato consigo via e-mail hoje no incidente 260703-002018. De momento, estamos no aguardo da sua resposta para avançar com o processo de envio.
Se preferir o reembolso, recomendo que escreva esse interesse à nossa equipe de apoio.
Obrigado,
Western Digital Customer Care
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:40
Na verdade não resolveram de imediato, apenas pediram pra esperar e enviaram o novo HD essa semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 16:20
Prezado James,
Muito obrigado por contatar diretamente a nossa assistência.
Ficamos contentes que a situação tenha sido resolvida.
Se no futuro tiver algum problema, ou dúvida, não hesite em contatar a nossa equipe de apoio.
Obrigado,
Western Digital Customer Care