Respondida

Sem Internet e sem suporte técnico

WGO Telecom

cidade: Catalão

O que aconteceu

Estou ficando sem Internet direto ai liga la e mandam reseta o roteador ai volta e pra acabar hj feriadão todo mundo em casa adivinha amanheceu sem Internet vai explicar isso pra esposa e filhos que vai ficar o dia todo sem Internet kkkk ai liguei o técnico so pode vim as 18 horas engraçado que quando vc mais precisa da Internet ela nao funciona ja relatei de cabo danificado mais disseram que nao interferê no sinal toda semana tem que ligar la pra resolver algum b.o tô pensando seriamente em colocar uma star link mesmo que pague mais porém nao tem dor de cabeça principalmente nos final de semana

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Interações da reclamação

  1. WGO Telecom respondeu

    04/04/2026 às 08:23

    Olá, João.

    Analisei sua solicitação e verifiquei que o senhor entrou em contato conosco via WhatsApp no dia 03/04/2026, às 09:50. Na ocasião, foi gerada uma ordem de serviço para manutenção da fibra óptica em seu endereço, com agendamento realizado para o mesmo dia (Protocolo de atendimento: *****).

    O atendimento técnico foi concluído às 13:45 do mesmo dia. Dessa forma, observamos que o tempo para normalização da conexão foi ágil, considerando o rápido envio do técnico e a efetiva resolução do problema por nossa equipe.

    Compreendemos que imprevistos podem ocorrer, porém reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para atuar com rapidez, minimizando quaisquer transtornos.

    Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou novas solicitações.

    Atenciosamente,

    Equipe WGO Telecom