Não recebi minha blusa da What If! e o rastreio não funciona

Realizei a compra do pedido ***** (uma blusa do Johnny Kavanagh) no site da loja What If! no dia 31/08/2026, com confirmação enviada por e-mail e prazo final de entrega prometido para o dia 22/09/2026. Poucos dias após a compra, a loja mudou o endereço do site e o link original de acompanhamento deixou de funcionar. Ao entrar em contato com o suporte em busca de esclarecimentos sobre o envio e o código de rastreamento, deparei-me com constantes contradições e falta de transparência nas informações prestadas. No atendimento realizado em 24/09, o suporte informou que o pedido havia sido selecionado para envio via Sedex, mas que, devido à greve dos Correios, o pacote seria retrabalhado para outra transportadora no dia seguinte. Já no atendimento do dia 29/09, a versão mudou: o suporte afirmou que o sistema havia selecionado a transportadora JT Express e que a coleta já tinha ocorrido na sexta-feira anterior, prometendo a entrega para esta semana. Hoje é dia 01/10/2026, o prazo original de entrega está vencido há mais de uma semana e, mesmo após a loja alegar que a transportadora já coletou o pacote, o código de rastreamento válido ainda não foi fornecido. Diante do atraso e do descumprimento do prazo contratado (Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor), solicito o fornecimento do código de rastreio funcional da JT Express para comprovação da postagem ou o cancelamento do pedido com a devolução integral do valor pago.