O que aconteceu
Bloqueio em cascata indevido do meu WhatsApp e contas da Meta por conta de dependente
Sou titular da conta pessoal do Instagram (*****), Facebook e do WhatsApp associado ao meu número e e-mail *****.
Tive todos os meus acessos (incluindo meu WhatsApp, serviço essencial de comunicação) bloqueados de forma automatizada em lote devido à suspensão da conta do meu filho menor de idade, que estava vinculada à minha Central de Contas Meta estritamente para fins de supervisão parental.
O motivo informado na conta do meu filho foi a idade mínima. Ocorre que a Meta aplicou um bloqueio em cascata desproporcional que puniu a conta de adulto do responsável e suspendeu meu WhatsApp sem que eu tenha cometido qualquer infração às diretrizes da comunidade.
Além disso, os canais de autoatendimento da plataforma apresentam uma falha técnica de interface (looping): a tela do Instagram trava informando que o conteúdo não está disponível e não oferece nenhum botão para solicitar análise ou contestar. O próprio suporte do WhatsApp orienta a resolver pelo Instagram, gerando um impasse sem saída.
Solicito a intervenção manual da equipe corporativa para a desvinculação das punições da conta do meu dependente em relação ao meu perfil principal e a imediata reativação da minha conta do WhatsApp e do meu Instagram *****.