O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
White Lake - Guartelá Equipamentos Profissionais Ltda respondeu
10/09/2026 às 08:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com o seu coturno e agradecemos por nos relatar a situação.
Para que possamos realizar uma avaliação do produto e dar continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe algumas fotos do coturno, incluindo fotos das áreas onde o couro apresenta rachaduras, uma foto geral do calçado e uma foto da língua interna do coturno, onde consta a etiqueta com as informações do lote.
Solicitamos também o envio da Nota Fiscal de compra.
Por favor, encaminhe as fotos e a Nota Fiscal para o e-mail [email protected].
Após o recebimento das informações, daremos continuidade à análise do seu atendimento.
White Lake - Guartelá Equipamentos Profissionais Ltda respondeu
08/10/2026 às 15:17
Olá, tudo bem?
Entramos em contato anteriormente solicitando as fotos do coturno e a Nota Fiscal de compra para que pudéssemos dar continuidade ao processo de garantia.
Porém, até o momento, não recebemos mais nenhum retorno e também não localizamos em nosso e-mail o envio das informações solicitadas.
Gostaríamos de confirmar se ainda possui interesse em dar continuidade ao processo de garantia. Caso tenha interesse, por gentileza, encaminhe as fotos e a Nota Fiscal para o e-mail [email protected], para que possamos prosseguir com o atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno.