Não resolvido

Transferência de criptomoedas não creditada e sem suporte

Wibx

cidade: Santiago

O que aconteceu

Tentei fazer uma transferência do aplicativo Bora para o Mercado Bitcoin e as moedas nunca caíram no aplicativo. As moedas sumiram do app Bora mas a transferência não entrou no MB. Já faz um mês e nada. Tentei entrar em contato com o suporte, enviei prints da carteira mostrando as transferências e questionando sobre mas a empresa não respondeu.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Wibx respondeu

    19/08/2026 às 14:42

    Olá, Laís, boa tarde

    Em relação à sua solicitação, informamos que nossa equipe respondeu ao ticket de suporte em 12 de agosto, solicitando uma informação necessária para que o caso pudesse ser encaminhado ao setor responsável para análise.

    Até o momento, essa informação não foi recebida. Para darmos continuidade à tratativa, por gentileza, responda ao ticket de final ***** diretamente pelo e-mail utilizado no atendimento.

    Assim que recebermos os dados pendentes, o caso seguirá para análise e o atendimento continuará pela nossa plataforma de suporte.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Suporte Wibx

  2. Consumidor respondeu

    19/08/2026 às 19:13

    Já enviei a informação para o email ***** e continuo aguardando o retorno.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido