Transferência de criptomoedas não creditada e sem suporte
Em réplica
Santiago - RS
18/08/2026 às 15:47
ID: 256783059
Tentei fazer uma transferência do aplicativo Bora para o Mercado Bitcoin e as moedas nunca caíram no aplicativo. As moedas sumiram do app Bora mas a transferência não entrou no MB. Já faz um mês e nada. Tentei entrar em contato com o suporte, enviei prints da carteira mostrando as transferências e questionando sobre mas a empresa não respondeu.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:42
Olá, Laís, boa tarde
Em relação à sua solicitação, informamos que nossa equipe respondeu ao ticket de suporte em 12 de agosto, solicitando uma informação necessária para que o caso pudesse ser encaminhado ao setor responsável para análise.
Até o momento, essa informação não foi recebida. Para darmos continuidade à tratativa, por gentileza, responda ao ticket de final ***** diretamente pelo e-mail utilizado no atendimento.
Assim que recebermos os dados pendentes, o caso seguirá para análise e o atendimento continuará pela nossa plataforma de suporte.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Suporte Wibx
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 19:13
Já enviei a informação para o email ***** e continuo aguardando o retorno.