Cartão de crédito para negativado
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2025 às 16:06
ID: 207036443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/01/******* vi o anúncio no Instagram do cartão Will cred para negativado com limite de $4.*******,00. Lendo os comentários da página e todas as pessoas elogiando, eu solicitei o cartão, preenchendo todos os dados pessoais, até a parte da entrega que nao permitia retirar na loja, então solicitei entregar pelos correios,na página seguinte tinhas as opções de entrega pelos correios e com um aviso acima da página: " se cancelar a operação pagaria uma taxa de *******,99", sendo assim paguei a taxa do PAC no valor de 27,90 da instituição Voluti - Open Ltda. Assim que foi confirmado o pagamento via Pix, solicitou 25,00 para abrir a conta e que esse valor ficaria de sado na conta e que em dezembro minutos enviaria o cartão virtual pelo whatsapp. Como não finalizei não recebi nenhuma informação dessa solicitação.
Nesse caso eu quero o meu dinheiro de volta ( valor da taxa dos correios 27,90).
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 11:48
Olá, Ariane!
Sou responsável pelo seu atendimento e vou te ajudar!
Ressalto que, se houve qualquer tipo de cobrança para pedir o cartão, você não estava em um canal oficial do will bank.
Os prints que você enviou mostram comunicações que se enquadram na categoria de PHISHING, uma [Editado pelo Reclame Aqui] em que [Editado pelo Reclame Aqui] se passam por instituições legítimas para obter dados pessoais ou financeiros dos clientes. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] geralmente ocorrem por meio de e-mails, SMS, redes sociais e sites falsos.
As mensagens de phishing costumam ser enviadas por números tradicionais, compostos por 9 dígitos. No caso do will bank, as mensagens de SMS são enviadas exclusivamente por números com 5 dígitos. Além disso, analisando o site que você entrou, notamos que ele não contém o domínio oficial “https://*******”, o que confirma que a comunicação não é nossa.
O will bank não faz ofertas de cartões de crédito que envolvam qualquer tipo de cobrança.
Para mais informações sobre como se proteger de [Editado pelo Reclame Aqui], você pode acessar nosso blog: https://*******
O cadastro só poder ser feito através do nosso app oficial. No seu caso, identificamos que você fez uma proposta, mas ela foi reprovada.
Ressalto que a análise é feita de forma *******% eletrônica, considerando diversas variáveis.
O resultado da análise é enviado em um prazo inicial de até 15 dias corridos para o e-mail cadastrado, mas isso pode acontecer antes. Você também pode verificar o resultado através do próprio aplicativo.
Em caso de reprovação, é necessário aguardar 90 dias para solicitar novamente.
Para manter a segurança das suas informações, também enviei uma mensagem privada. Assim, se tiver alguma dúvida, você pode nos responder por lá.
Para conferir nossa mensagem, basta olhar o seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui. No título do e-mail aparece “will Bank via HugMe”. Recomendo que dê uma olhada em sua Caixa de entrada, Spam e Lixo eletrônico, por favor.
Ariane, sempre que precisar, você pode falar com o will pelo link: https://*******
O site oficial é https://******* e, por lá, você consegue acessar a Central de Ajuda e as redes sociais oficiais do will bank.
O will nunca pede dados pessoais, senhas, tokens ou códigos em suas redes sociais. Também não ligamos solicitando estas informações. Os nossos perfis nas redes possuem um selo de verificação.
Agradeço pelo seu contato e sigo à disposição caso existam outras dúvidas, Ariane.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui - will bank.