O que aconteceu
Solicitação de exclusão imediata de restrição/dívida no meu nome (Contrato bb7f43ab)
Texto da reclamação:
Prezada equipe do Will Bank / Will Financeira,
Entro em contato para exigir a exclusão imediata de qualquer restrição, cobrança ou apontamento negativo em meu nome vinculado à empresa Will Financeira S.A. Crédito Financiamento e Investimento (CNPJ 23.862.762).
Consta em sistema uma cobrança no valor de R$ 9.299,54 referente ao contrato ***** (Cartão de Crédito - Conta: *****), com data de vencimento em 06/12/2021.
De acordo com o Artigo 43, 5 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo máximo para manutenção de dados negativos em cadastros de proteção ao crédito (como Serasa, SPC e Boa Vista) é de 5 anos, a contar da data de vencimento da dívida.
Como o vencimento original ocorreu em dezembro de 2021, esta cobrança já atingiu o prazo limite legal. Diante disso, solicito:
1. A baixa e exclusão imediata desta dívida de todos os órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
2. A remoção de qualquer apontamento de "Prejuízo" ou restrição interna no Registrato (SCR) do Banco Central associado a este contrato.
3. O encerramento definitivo de ligações, e-mails ou mensagens de cobrança (sejam da própria instituição ou de assessorias terceirizadas), uma vez que o débito não pode mais constar como restrição pública.
Caso a exclusão não seja realizada de forma amigável por este canal, buscarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e cobrança indevida.
Aguardo a confirmação da baixa com urgência.
Atenciosamente,