Assinatura Wise Up Online - Cobrança e Cancelamento Indevido
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 11:17
ID: 246491221
Realizei a assinatura da plataforma Wise Up Online com a promessa de um conteúdo voltado ao mercado de trabalho, mas ao acessar, percebi que o material não possuía o diferencial anunciado. Na época, fui informado que o cancelamento só seria possível após 12 meses (e não foi comunicado isso quando fiz o contato e sequer teve contrato sobre)
Cumpri rigorosamente com todos os pagamentos e, faltando um mês para o fim do contrato, tentei realizar o cancelamento para evitar a renovação automática. No entanto, o atendimento é ineficiente: a atendente ignora meu pedido de encerramento e insiste em empurrar ofertas que já deixei claro não querer. É um desrespeito com o consumidor ser 'mantido refém' em um chat de atendimento. Exijo o cancelamento imediato e a confirmação de que não haverá cobranças futuras no meu cartão.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:08
Olá Bruna!
Tudo bem com você?
Meu nome é Kawany sou a responsável por cuidar do seu caso.
Obrigada por compartilhar sua experiência
Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.
Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível.
Importante: não finalize ou avalie a sua solicitação antes que a mesma seja resolvida e uma resolutiva enviada para seu e-mail por parte de nossos analistas.
Conte conosco!
Ouvidoria WOL
Réplica da empresa
28/04/2026 às 11:10
Olá Bruna !
Tudo bem com você?
Meu nome é Andriele sou a responsável por cuidar do seu caso.
Obrigada por compartilhar sua experiência
Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.
Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível.
Importante: não finalize ou avalie a sua solicitação antes que a mesma seja resolvida e uma resolutiva enviada para seu e-mail por parte de nossos analistas.
Conte conosco!
Ouvidoria WOL
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 16:12
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1