Wise Up Online

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

04/01/2025 às 13:10

ID: 206312843

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Assinei o curso da WiseUp em outubro de *******. Usei o curso poucas vezes, a plataforma não foi o que esperava e o que foi vendido.
Logo não usei muito. Entrei em contato diversas vezes pelo chat com várias atendendes difeferentes Aline , Bruna e Lucia.
Falei que queria apenas cancelar me foi apenas dito que não poderia cancelar pois se trata de um pacote fechado e teria que terminar de pagar até completar os 12 meses ai eu poderia fazer o cancelamento. Elas semprem dão repostas prontas para evitar o cancelamento ou seja so interessam em vender o curso.
Pelo direito do consumidor temos direito ao arrependimento e quando não estamos satisfeito com algo.
Diante desta situação eu quero fazer o cancelamento do contrato. Não insistam eu não quero mais !

E eu tenho direito ao cancelamento visto as considerações abaixo:

Li o contrato várias vezes e lá é subjetiva a clausula que fala da rescisão "11.3.
Para cancelar sua assinatura ou o acesso de quaisquer funcionalidades adicionais adquiridas na Plataforma, como o Wise Up Online Live, o Usuário deverá enviar sua solicitação de cancelamento
através do link https://******* e aguardar o retorno da área de atendimento para finalizar o procedimento, devendo sempre observar o prazo da Cláusula 11.4.
11.4. Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá, no prazo de 7 (sete) dias contados da assinatura, requerer mediante envio de solicitação através do link https://*******, o cancelamento com devolução integral dos valores pagos."
No artigo 49 do CDC, diz que:
"Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."
Eu não quero meu dinheiro de volta, quero apenas o cancelamento.
Consultei o site Reclame Aqui e outros fóruns onde as pessoas tiveram o mesmo problema e, algumas conseguiram o cancelamento. Isso quer dizer que é um direito exclusivo para alguns apenas?
No site: https://*******
diz "Há que se destacar que não há prazo para a desistência por parte do aluno, e nem restrições quanto ao motivo do cancelamento.
O que pode ocorrer é uma variação com relação ao que deve ser reembolsado."
"Cláusulas que preveem o pagamento de multa ou retenção de valores podem ser abusivas à luz do Código de Defesa do Consumidor e precisam ser analisadas com cautela."
Espero uma resposta com brevidade, pois não tenho interesse em continuar com este curso.