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Três Corações - MG

23/07/2022 às 11:52

ID: 147267923

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A empresa entrou em contato comigo por indicação de um amigo que passou meu contato a eles. Por diversas vezes me ligaram tentando me convencer a realizar a assinatura do curso de idiomas. Por tanta insistência decidi fazer a assinatura, as conversas foram via ligação por chamada de voz e conversas pelo whatsapp, me passaram que havia muitas vantagens e o valor de R$ *******,00 mensais ate o final do curso, no momento se encaixava em meu orçamento. Havia um problema que meu cartão de crédito do banco Santander estava bloqueado por [Editado pelo Reclame Aqui], então isso era um impecilio para eles concluírem a venda do curso, mesmo assim me pediram os dados do cartão, passei os dados do cartão para compras virtuais ( o app do banco permite que criamos cartões virtuais mesmo que o físico esteja bloqueado), porém o cartão não passou, mesmo assim ficaram insistindo para que eu passasse os dados de outro cartão, eu disse que tinha outro ( cartão Nubank), contudo ele não havia saldo suficiente para fazer o pagamento de R$*******,00, mesmo assim quiseram tentar, e outra vez compra negada desta vez por falta de saldo. Foi convencido a tentar outra forma de pagamento via crédito, me pediram pra baixar um aplicativo de outro banco que não tenho conta (iti). Passaram passo a passo de como fazer o processo, após isso, pra ter saldo pra fazer o pagamento tinha que fazer uma transação via Pix à nova conta criada nesse banco iti , fiz o processo e a compra foi realizada. Após isso fui informado que para que eu quisesse ter um acesso mais personalizado com professores eu teria que fazer uma outra assinatura e o valor iria aumentar mais. Questionei a atendente porque ela não havia me informado isso antes, ele disse que o processo era assim. Não fiz essa nova assinatura pois não iria encaixar no meu orçamento. Esse processo todo durou aproximadamente umas 02 horas de ligação, me fez perder meu compromisso no dia.
Agora entra a parte que está sendo um grande problema, não CONSIGO REALIZAR O CANCELAMENTO DO CURSO, em nenhum momento durante o processo de assinatura me foi informado que não era possível realizar o cancelamento. O motivo do cancelamento não é por não ter adaptado ou ter gostado do curso, é simplesmente porque não quero mais. Só entrei no app do curso quando fiz a assinatura e depois nunca mais entrei ou seja nunca usei nenhum serviço deles. Passou um mês e vi que estavam tentando fazer a cobrança em todos os cartões que eu tinha passado a eles, porém o único que estava cadastrado no app era do banco iti no qual criei só pra fazer a assinatura e não mais movimentei nada nele. Então entrei em contato com a atendente que havia me vendido o assinatura do curso, querendo realizar o cancelamento do curso, ela informou que não era ela que fazia isso, me disse repassou que eu teria que entrar no app do curso e falar com atendente via chat. Fiz isso porém quero clicava no link me direcionava para a central de configuração do app Watsapp e nunca parar a central do curso. Informei isso a ela, então ela me passou um link que ao acessar foi diretamente para o chat do curso. Falei com o atendente via mensagem e após alguns minutos me ligou via chamada de voz. Informei minha situação e o motivo que eu quero cancelar o assinatura. Ele foi claro comigo dizendo que eu não podia mais cancelar o curso pois o prazo havia para isso havia passado, então eu falei que no momento não me foi passado que tinha prazo pra cancelamento. Ele disse que não poderia fazer nada pois eu não tenho opção de cancelar mais, pois só após o período de 12 meses isso será possível e se caso eu não realizar os pagamentos mensais meu nome será negativo nos serviços de proteção de crédito SPC.
Não tenho conhecimento jurídico sobre isso mas acho que é uma violação aos direitos do consumidor pois ninguém é obrigado pagar e consumir algo que não quer e não tem condições financeiras para cumprir os acordos. Peço que me ajudem nessa solicitação de cancelamento, vou novamente ao Procon para ver como podem me ajudar nesse processo de cancelamento e violação de meus cartões, pois ao meu entendimento eu não autorizei a compra nos outros cartões que não deram certo quando fiz assinatura, e por isso tive que criar uma conta em outro banco pra eles receberem.