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Canoas - RS

03/09/2026 às 11:48

ID: 258126899

Em 26 de fevereiro de 2026, solicitei formalmente o cancelamento dos serviços contratados junto à Wise Up. Na ocasião, efetuei o pagamento de todas as taxas e valores exigidos para a realização do cancelamento. No entanto, fui surpreendido com a informação de que o cancelamento não seria efetivado naquele momento, sendo solicitado que eu retornasse o contato em setembro, o que fiz conforme orientado.

Apesar de já ter manifestado expressamente minha intenção de cancelar os serviços desde fevereiro, fui surpreendido posteriormente por tentativas de cobrança em meu cartão de crédito. Diante disso, agora e setembro, entrei novamente em contato e solicitei, mais uma vez, o cancelamento de todos os serviços.

Durante o atendimento, solicitei o cancelamento por diversas vezes aproximadamente 16 vezes de forma educada e objetiva. Entretanto, apesar da minha manifestação clara e reiterada, a atendente Kely passou grande parte do atendimento tentando me convencer a permanecer com o serviço, apresentando alternativas e tentando reconsiderar minha decisão, sem efetivamente atender àquilo que solicitei desde o início: o cancelamento.

Quero deixar absolutamente claro que não tenho interesse em suspender temporariamente, alterar o plano ou receber qualquer outra alternativa. Minha solicitação é única, objetiva e definitiva: o cancelamento de todo e qualquer serviço vinculado ao meu cadastro, sem novas cobranças ou tentativas de cobrança.

É extremamente frustrante precisar repetir tantas vezes uma solicitação tão simples e objetiva, sem que seja apresentada uma solução efetiva. Mesmo após diversas tentativas de resolver a situação pelos canais de atendimento, até o momento não obtive nenhuma solução para o problema.

Portanto, faço este último apelo para que seja realizado, de forma definitiva, o cancelamento de todos os serviços e contratos vinculados ao meu nome, cessando imediatamente qualquer cobrança futura ou tentativa de cobrança em meu cartão de crédito.

Reforço, mais uma vez: por favor, cancelem meus serviços. É somente isso que estou solicitando desde o início.

Caso, por qualquer motivo, não seja possível realizar o cancelamento de forma administrativa, não terei outra alternativa senão buscar as medidas cabíveis, inclusive recorrendo ao Judiciário, para tentar obter o cancelamento dos serviços e impedir novas cobranças, uma vez que já manifestei reiteradamente e de forma inequívoca minha vontade de encerrar a contratação.

Aguardo a confirmação formal do cancelamento e a garantia de que não haverá novas cobranças relacionadas aos serviços contratados.