Cobrança indevida de renovação automática sem aviso claro e dificuldade de cancelamento.

Question

Contratei em 20/01/2025 um plano anual no valor de R$ 1.944,00. Não fui informado de forma clara e destacada de que se tratava de assinatura com renovação automática. Ao analisar a fatura do meu cartão notei que em 20/01/2026 uma nova cobrança de R$ 1.944,00, isso ocorreu sem minha ciência e sem autorização expressa. Solicito o cancelamento imediato da assinatura/renovação e o estorno integral do valor cobrado.

Vale resaltar também que eles não deixam na plataforma uma forma simplificada de cancelamento!

Accepted Answer

Olá Luis Felipe

Tudo bem com você?

Encaminhamos uma mensagem em seu WhatsApp e ficamos a espera do seu retorno.

Para abrir a mensagem basta responde-la que daremos continuidade em sua tratativa. :)

Abraços,

Equipe WOL

Cobrança indevida de renovação automática sem aviso claro e dificuldade de cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor