Respondida

Cobrança indevida

cidade: São Leopoldo

O que aconteceu

Contrato terminou e empresa continuou cobrando a mensalidade

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Wise Up realizou cinco cobranças indevidas em cartão que nunca cadastrei

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Wise Up Online respondeu
08/10/2026 às 11:37
Olá Liece, tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, informamos que a sua solicitação de cancelamento foi atendida com sucesso.
Além disso, o processo de devolução dos valores já foi aprovado e segue o fluxo normal de processamento junto à instituição financeira responsável, podendo o prazo para disponibilização do crédito variar de acordo com a operadora ou banco.
Ficamos felizes em ter conseguido solucionar a sua solicitação em caso de dúvidas, você pode abrir uma nova solicitação através do nosso atendimento: https://api.whatsapp.com/send/?phone=554163475057. Nosso atendimento funciona de segunda a quinta das 9h às 19h e as sextas das 9h às 18h.
Ouvidoria Wise Up Online.