Dificuldade para cancelar assinatura de curso de inglês online
Resolvido
Poá - SP
16/08/2026 às 15:28
ID: 256595709
Quero fazer o cancelamento do curso de inglês, cujas mensalidades são descontadas no meu cartão de crédito, mas além da não haver um telefone de central de atendimento, no atendimento via WhatsApp a atendente não conclui minha solicitação, tampouco transferiu minha solicitação para o setor correspondente. Portanto, quero tão somente o cancelamento da minha assinatura no curso de inglês online.
Dados do solicitante:
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e-mail: *****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:23
Olá Marcelo
Tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, informamos que a sua solicitação de cancelamento foi atendida com sucesso.
Além disso, o processo de devolução dos valores já foi aprovado e segue o fluxo normal de processamento junto à instituição financeira responsável, podendo o prazo para disponibilização do crédito variar de acordo com a operadora ou banco.
Ficamos felizes em ter conseguido solucionar a sua solicitação em caso de dúvidas, você pode abrir uma nova solicitação através do nosso atendimento: https://api.whatsapp.com/send/?phone=554163475057. Nosso atendimento funciona de segunda a quinta das 9h
às 19h e as sextas das 9h às 18h.
Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar!
Equipe WOL
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:46
Fui oportunamente atendido pela instituição de ensino, em especial pela Daniele, que de forma muita atenciosa e educada, sanou minhas dúvidas e providenciou o processo de cancelamento. Espero retomar em breve meu curso de inglês junto a Wise Up online, onde fui aluno por quase 5 anos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10