Empresa se recusa a cancelar curso online e continua cobrando mensalidades indevidamente.
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
03/09/2026 às 18:37
ID: 258170109
Em abril de 2025 contratei um serviço de curso online, o qual era por 1 ano. Após isso deveria ser cancelado ou então entrarem em contato para renovação. Agora estão cobrando mensalidades, e se recusam a cancelar o contrato, não tenho condições de continuar pagando e quando notei os descontos no cartão entrei em contato com a empresa para o cancelamento, a qual se nega a cancelar dizendo que sou obrigado a realizar o pagamento até o final do curso. De acordo com o CDC (O Direito de Arrependimento (Art. 49) - Cancelamento de Serviços (Internet, TV, Planos) e também o Artigo 51, IV) deve ser cancelado, mediante a uma multa máxima de 10% do valor restante.. mas ainda assim não querem cancelar. Aqui está o protocolo *****, tentei de várias formas cancelar, mas a Kelly só oferecia planos e pacotes mas sem opção de cancelamento, então no final ela encerrou a conversa e não resolveu meu problema.