Impossibilidade de cancelamento de plataforma e cobrança abusiva
Respondida
Santo André - SP
28/08/2026 às 09:37
ID: 257610583
Faz anos que eu pago a plataforma e não funcionou pra mim, já tentei cancelar inúmeras vezes e eles nunca deixam, fazem milhares de perguntas pra depois dizerem que só posso cancelar em uma data específica sendo que isso é prática abusiva segundo o código do consumidor (Art. 51, inciso IV / Art. 51, inciso XI / Art. 39, inciso V) Hoje tentei cancelar mais uma vez e a moça disse que eu teria que pagar mais 7 meses até conseguir cancelar e quando falei sobre as leis ela apenas encerrou a conversa, é muito descanso com o cliente.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:26
Olá Iris
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