Ja completei 1 ano e nao consigo cancelar

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/06/2022 às 21:38

ID: 145076493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comecei a fazer esse curso, e não gostei, não me adaptei, tentei cancelar, e não consegui, me disseram que só conseguiria depois de 1 ano. Então completei 1 ano mês passado, e solicitei o cancelamento novamente, e me falaram que a minha matrícula renovou automaticamente, e so vou conseguir cancelar da aqui 1 ano novamente, isso é um absurdo, conheço meus direitos, e venho aqui solicita o meu cancelamento . Já que não tenho interesse nesse curso, e conversando direto com eles é uma dificuldade, fazem tudo menos resolver o meu problema.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/06/2022 às 12:22

Olá Ana,

Tudo bem?

Tentamos falar com você pelo telefone [***********], mas não tivemos sucesso. Qual o melhor horário para contato?

Esse contato é essencial para que possamos concluir de maneira mais assertiva.

Pedimos que avalie e encerre a sua reclamação somente quando tudo for resolvido.

Conte sempre conosco!

Abraços,

Equipe WOL

Réplica do consumidor

14/06/2022 às 21:58

Todas ligações que tive hoje eu atendi, mas ficava mudo.

Prefiro que a conversa seja por WhatsApp . Porque durante o horário comercial trabalho, e mais difícil atender, mas se forem para resolver o meu problema , prefiro que ligue de 12:00 as 13:00.

Aguardo !!!

Réplica da empresa

15/06/2022 às 13:25

Olá,

Tudo bem?

Agradecemos o retorno e entraremos em contato no horário sugerido, na data de 17/06/******* as 12h conforme solicitado.

Conte sempre conosco!


Abraços,

Equipe WOL

Réplica do consumidor

22/06/2022 às 13:56

Boa tarde

Nao me ligaram na data informada, e continuo aguardando. Lembrando que meu celular tem zap, aguardo retorno.

Réplica da empresa

22/06/2022 às 14:53

Olá ,

Tudo bem com você?

Sua manifestação foi tratada conforme e-mail enviado de forma privada. Este email pode ser respondido e nos mantemos a sua disposição caso necessário!

Abraços,

Equipe WOL