Wise Up Online

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Governador Valadares - MG

12/02/2025 às 14:33

ID: 209742241

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assinei o curso da WiseUp em *******. Estava com um desconto bom e assinei para ver como era. Usei o curso durante um mês mais ou menos.
Após devido a rotina agitada com trabalho e outros afazeres não tenho tempo para estudar.
Falei que queria apenas cancelar me foi apenas dito que não poderia cancelar pois se trata de um pacote fechado e teria que terminar de pagar até completar os 12 meses ai eu poderia fazer o cancelamento.
Em conversa com o financeiro da Wiseup o mesmo informou que não é possível fazer o cancelamento, que meu prazo seria de 07 dias após a assinatura do contrato.
Diante desta situação eu quero fazer o cancelamento do contrato. Não insistam eu não quero mais !

E eu tenho direito ao cancelamento visto as considerações abaixo:

Li o contrato várias vezes e lá é subjetiva a clausula que fala da rescisão "11.3. Para cancelar sua assinatura ou o acesso de quaisquer funcionalidades adicionais adquiridas na Plataforma, como o Wise Up Online Live, o Usuário deverá enviar sua solicitação de cancelamento
através do link https://******* e aguardar o retorno da área de atendimento para finalizar o procedimento, devendo sempre observar o prazo da Cláusula 11.4.
11.4. Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá, no prazo de 7 (sete) dias contados da assinatura, requerer mediante envio de solicitação através do link https://*******, o cancelamento com devolução integral dos valores pagos."

No artigo 49 do CDC, diz que:
"Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."

Eu não quero meu dinheiro de volta, quero apenas o cancelamento.

Consultei o site Reclame Aqui e outros fóruns onde as pessoas tiveram o mesmo problema e, algumas conseguiram o cancelamento. Isso quer dizer que é um direito exclusivo para alguns apenas?

No site: https://*******
diz "Há que se destacar que não há prazo para a desistência por parte do aluno, e nem restrições quanto ao motivo do cancelamento.

O que pode ocorrer é uma variação com relação ao que deve ser reembolsado."

"Cláusulas que preveem o pagamento de multa ou retenção de valores podem ser abusivas à luz do Código de Defesa do Consumidor e precisam ser analisadas com cautela."

Espero uma resposta, obrigado.