O que aconteceu
Fiz um plano de 12 parcelas com a Wise UP Online de 12 meses, fizeram uma renovação automática sem meu consentimento, e agora não consigo cancelar, no WhatsApp só me respondem até o momento que falam que vão me transferir para um especialistas e não respondem mais.
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4Interações da reclamação
Wise Up Online respondeu
13/10/2026 às 15:22
Olá Franques, tudo bem?
Em atenção à sua manifestação, informamos que a sua solicitação de cancelamento foi atendida com sucesso.
Além disso, o processo de devolução dos valores já foi aprovado e segue o fluxo normal de processamento junto à instituição financeira responsável, podendo o prazo para disponibilização do crédito variar de acordo com a operadora ou banco.
Ficamos felizes em ter conseguido solucionar a sua solicitação em caso de dúvidas, você pode abrir uma nova solicitação através do nosso atendimento: https://api.whatsapp.com/send/?phone=554163475057. Nosso atendimento funciona de segunda a quinta das 9h às 19h e as sextas das 9h às 18h.
Ouvidoria Wise Up Online.