Wise Up Online

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Curitiba - PR

25/08/2023 às 00:47

ID: 170826103

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Olá comprei o curso da Wise Up

Entrei em contato no 24/08/******* com o suporte da Wise Up Online solicitando o cancelamento do curso, pois não fiquei insatisfeito com o produto, sendo que não atende minhas necessidades.

Assinei no mês 07 e não possuo nem uma hora aula, inclusive o próprio atendente por mensagem me comunicou que não tinha completado nem 50hrs, o produto não me atende e não utilizei ele, sendo que via mensagem não solicitei reembolso, apenas o cancelamento que me foi NEGADO e que continuariam cobrando até concluir os 12 meses restantes.

Porém quando comprei o curso, realizei a compra através de um intermediário, em nenhum momento foi me informado que não poderia CANCELAR o produto após passado o prazo de 7 dias, até porque se soubesse dessa informação nem assinado teria.

Não quero continuar pagando 10 meses, por produto que não me atende. O segundo atende ele não poderia fazer nada a respeito e que após aceite não tem como cancelar

Ademais, os termos de uso, nenhum momento fala de não ser possível solicitar cancelamento da plataforma após 7 dias.

"11. Rescisão
11.1. A Wiser se reserva ao direito de rescindir a sua conta e impedir o seu acesso a qualquer tempo, caso seja constatada qualquer violação às Condições de Uso e/ou Política de Privacidade.

11.2. Caso ocorra a possibilidade acima descrita, nenhuma taxa ou despesa será reembolsável, notadamente por tratar-se de produto material didático.

11.3. Para cancelar seu acesso, o Usuário deverá enviar sua solicitação de cancelamento através do link https://******* e aguardar o retorno da área de atendimento para finalizar o procedimento, devendo sempre observar o prazo da Cláusula 11.4.

11.4. Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá, no prazo de 7 (sete) dias contados da adesão, requerer mediante envio de solicitação através do link https://*******, o cancelamento com devolução integral dos valores pagos.

11.5. Qualquer perda do direito de acesso do Usuário no Wise Up Online, seja por cancelamento, vigência expirada, culpa exclusiva do mesmo (por exemplo, no caso de falta contida em alguns dos tópicos do item 6), dentre outros, ensejará a perda do acesso às funcionalidades da plataforma.

11.6. A perda de acesso à Plataforma será processada apenas no mês subsequente, conferindo ao Usuário tempo suficiente para baixar o Conteúdo adquirido se ainda não o tiver feito.

11.7. No Plano Multiperfil, apenas o usuário titular da Conta Principal poderá solicitar o cancelamento do acesso, cabendo, contudo, ao Usuário da Conta Vinculada solicitar a remoção do seu perfil.

11.8. No Plano Multiperfil, a perda de acesso à Plataforma por parte do titular da Conta Principal, ensejará na perda automática do acesso pelo Usuário das Contas Vinculadas, por força de sua correlação.

11.9. A interrupção do acesso ao Conteúdo, ou qualquer forma de cancelamento, não ensejará o cancelamento do pagamento dos materiais didáticos, os quais ainda serão devidos, se não integralmente pagos."

QUERO CANCELAR A PLATAFORMA E NÃO CONTINUAR PAGANDO MAIS 10 MESES, POR FAVOR PODERIAM SOLUCIONAR?