Wise Up Online

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Osasco - SP

18/05/2022 às 15:21

ID: 143635649

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No dia 03/05/******* recebi uma ligação de um vendedor da Wiseup me informando que tinha um curso de inglês muito bom com uma metodologia inovadora e livre que você decide os seus horários e que eu poderia cancelar a qualquer momento online de maneira muito fácil, era apenas falar com ele que ele me passaria o número do suporte mas também existiria a opção dentro do próprio login do aplicativo. No entanto, percebi que não me adaptei muito a plataforma e gostaria de realizar o curso de inglês presencial mesmo, sendo assim, no dia 16/05/******* entrei na plataforma e dizia que para cancelamento clicar na opção via "chat", entrei no chat pelo wise up falei que gostaria de cancelar e pediram meu número para me ligarem, me ligaram e insistiram do porquê eu não havia gostado do curso, que fariam um plano de estudos para mim, ainda assim eu informei que gostaria de cancelar.
A partir de então me veio a surpresa, me informaram que eu não poderia cancelar pois o plano que eu teria assinado era de 12 meses e somente após esses 12 meses que eu poderia cancelar, pois o que tinham me vendido era um produto e não um serviço, questionei se era um produto porque após 12 meses eu teria que pagar novamente, não me responderam. Eu fiquei abismada poir em nenhum momento me informaram disso, pelo contrario, nos termos de uso não achei nada que deixasse isso claro, logo, é notório que existe omissão de informações para enganar o consumidor. Gostaria de ter o direito de cancelar o curso, mesmo que eu precise pagar alguma multa.