Wise Up Online

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Londrina - PR

09/05/2025 às 12:41

ID: 216672901

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Contratei o curso no plano Anual em Abril de 2024, 12 mensalidades de *****. Porém após passar esse período continuaram as cobranças.
Como não utilizei o curso e nao tenho intenção nenhuma de fazê-lo tentei solicitar o cancelamento. Ao entrar em contato para solicitar o cancelamento a atendente me informou que nao seria possível pois o plano havia sido renovado automaticamente e que nao tem cancelamento.
Primeiro ponto contratei algo com período específico de tempo(12 meses), em momento nenhum foi me informado ou perguntado se queria renovação do plano. Segundo a pessoa que me vendeu o curso disse que poderia ser cancelado a qualquer momento.
Eu quero o cancelamento pois nao vou ficar pagando algo que nao vou utilizar.

CONDIÇÕES DE USO PLATAFORMA WISE UP ONLINE
Última Atualização: 16/11/2023

Nós, do Grupo Wiser Educação, temos o prazer de lhe oferecer acesso completo aos nossos Conteúdos, servindo estas Condições de Uso e a nossa Política de Privacidade como documentos essenciais para a sua leitura.

Aqui você irá se familiarizar com a forma que esperamos nos relacionar dentro da Plataforma e as premissas que devem reger esta relação, tanto pelo lado da Wiser, quanto pelo lado do Usuário.

Ao adquirir e acessar o material didático digital Wise Up Online, você expressa a concordância e o consentimento com tudo o que consta apresentado nestas Condições de Uso e na Política de Privacidade.

Caso não esteja de acordo com qualquer dos termos aqui inseridos, insistimos para que não acesse o Conteúdo.

Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição pelo nosso canal de ajuda.

1. Características Gerais das Condições de Uso
1.1. A Wiser oferece ferramentas didáticas e soluções para a autoaprendizagem e aprimoramento da língua inglesa, mediante o uso, de acordo com o seu interesse e realidade, de materiais didáticos baseados em situações reais e práticas.

2. Definições
2.1. Para efeitos destas Condições de Uso devem ser consideradas as seguintes definições:

a) Condições de Uso: este documento;
b) Conteúdo: material didático digital disponível na Plataforma (e-books) com finalidade pedagógica;
c) Grupo Wiser Educação (ou Wiser): a Wiser Educação S.A., regularmente inscrita no CNPJ sob o no *****, em conjunto com as suas controladas e subsidiárias;
d) Plano Anual: período correspondente à disponibilização de 12 (doze) meses de Conteúdo na Plataforma;
e) Plano Multiperfil/Multiperfil: acesso ao Conteúdo por mais de um perfil através de uma única conta;
f) Conta Principal: é o primeiro perfil criado na conta Multiperfil, vinculado ao primeiro cadastro e pagamento realizado;
g) Contas Vinculadas/Vinculada: as contas vinculadas são associadas à conta principal que adquiriu o Plano Multiperfil, e estão sujeitas às disposições das Condições de Uso;
h) Política de Privacidade: documento disponibilizado em texto separado, porém, parte integrante destas Condições de Uso;
i) Usuário/Usuários: são todas as pessoas que navegam na Plataforma, incluindo os titulares de Contas Vinculadas, quando na modalidade Multiperfil; e
j) Wise Up Online (ou Plataforma): esta plataforma digital, em conjunto com as suas funcionalidades, integrações e o Conteúdo.
Sempre que exigido pelo contexto, as definições contidas nestas Condições de Uso serão aplicadas tanto no singular quanto no plural e o gênero masculino incluirá o feminino e vice-versa, sem alteração de significado.

3. Acesso ao conteúdo exclusivo
3.1. Ao aceitar as Condições de Uso, e realizar o pagamento, conforme detalhadamente descrito no item 4, o Usuário, submetido às condições comerciais de contratação da Plataforma, tem garantido o direito não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e limitado de acessar o site e utilizar, de imediato, TODO Conteúdo disponível, submetido às condições comerciais da contratação da Plataforma e de eventuais integrações opcionais.

3.2. Os direitos não garantidos expressamente nas Condições de Uso estão reservados à Wiser.

3.3. O acesso ao site onde está alocado o Conteúdo por completo é garantido por meio de um perfil, ou mais perfis na aquisição do Plano Multiperfil, através de uma conta cadastrada para o seu uso pessoal e não comercial. Ninguém, além dos Usuários cadastrados e autorizados a acessar a Plataforma, deverá usufruir do Conteúdo.

3.4. O Usuário tem o direito de baixar e armazenar para uso pessoal e não comercial, o Conteúdo adquirido, sem limitação de tempo, no todo ou em parte, se assim preferir.

3.5. 3.5. O Usuário aceita que, em todas as circunstâncias, o Conteúdo ainda que baixado e/ou armazenado pelo Usuário - é protegido por direitos intelectuais de titularidade da Wiser, conforme itens 20 e 21 destas Condições de Uso.

3.6. O Usuário poderá ter acesso ao Conteúdo oferecido pela Wiser, mediante cadastro dos seus dados (conforme a Política de Privacidade), seguido da necessidade de clicar em Assine Agora. O Usuário poderá optar pela aquisição com um único perfil ou Plano Multiperfil a seu exclusivo critério. Na hipótese de contratação do Plano Anual, após o aceite e a confirmação do pagamento, será automaticamente efetivado o acesso pelo prazo de 12 (doze) meses, ao preço da tabela vigente, facultado ao Usuário o parcelamento do valor referente ao Plano Anual, conforme a sua escolha dentre as opções dispostas no item 4.2 abaixo.

3.7. Além do Plano Anual, a Wiser poderá oferecer opção para que o Usuário adquira acesso vitalício a todas as edições, atualizações, revisões e novos conteúdos do Wise Up Online, enquanto existentes, observado o disposto no item 4.3 abaixo.

3.8. A conexão com a internet é de exclusiva responsabilidade do Usuário, cabendo à Wiser tão somente manter a sua disposição os acessos previstos nestas Condições de Uso.

3.9. A Wiser assegura, em condições normais, o funcionamento dos sistemas utilizados para entrega e disponibilização do acesso ao Conteúdo, salvo motivos de força maior, falta de energia ou queda de tensão, acidentes meteorológicos, interrupções de conexão de internet causada por terceiros, falhas ou defeitos nos computadores de acesso dos Usuários.

3.10. No Plano Multiperfil, o Usuário da Conta Principal reconhece e concorda que deverá prover meios para que cada um dos Usuários das Contas Vinculadas, antes do seu acesso à Plataforma, leia e aceite as Condições de Uso.

4. Conteúdos, duração e pagamento
4.1. O uso do Wise Up Online é completo e garante ao Usuário o acesso aos Conteúdos, os quais incluem:

Obras audiovisuais explorando o conteúdo apresentado nos tópicos educacionais;
Exercícios de fixação de conteúdo; e
Catálogo com frases e palavras-chave relacionadas ao Conteúdo.
4.2. O acesso à Plataforma, por meio do Plano Anual, se dará pelo prazo de 12 (doze) meses mediante o pagamento do valor do Plano Anual, de acordo com a tabela vigente na data do aceite, reservado ao Usuário o direito previsto no item 3.4.

4.3. Caso o Wise Up Online seja retirado do ar, por qualquer motivo (Término), o Usuário que adquiriu a compra vitalícia, nos termos do item 3.7, permanecerá com o direito de fazer download das edições, atualizações, revisões e novos conteúdos contemplados até a data do Término, podendo realizar o download da última versão dos conteúdos do Wise Up Online, em prazo razoável a ser estipulado pela Wiser, respeitando o item 3.4.

4.4. O pagamento poderá ser realizado das formas permitidas pela Plataforma no momento da compra.

11. Rescisão
11.1. A Wiser se reserva ao direito de rescindir a sua conta e impedir o seu acesso a qualquer tempo, caso seja constatada qualquer violação às Condições de Uso e/ou Política de Privacidade.

11.2. Caso ocorra a possibilidade acima descrita, nenhuma taxa ou despesa será reembolsável, notadamente por tratar-se de produto material didático.

11.3. Para cancelar seu acesso, o Usuário deverá enviar sua solicitação de cancelamento através do link WhatsApp e aguardar o retorno da área de atendimento para finalizar o procedimento, devendo sempre observar o prazo do item 11.4.

11.4. Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá, no prazo de 7 (sete) dias contados da adesão, requerer mediante envio de solicitação através do link WhatsApp, o cancelamento com devolução integral dos valores pagos.

11.5. Qualquer perda do direito de acesso do Usuário no Wise Up Online, seja por cancelamento, vigência expirada, culpa exclusiva do mesmo (por exemplo, no caso de falta contida em alguns dos tópicos do item 6), dentre outros, ensejará a perda do acesso às funcionalidades da plataforma.

11.6. A perda de acesso à Plataforma será processada apenas no mês subsequente, conferindo ao Usuário tempo suficiente para baixar o Conteúdo adquirido se ainda não o tiver feito.

11.7. No Plano Multiperfil, apenas o usuário titular da Conta Principal poderá solicitar o cancelamento do acesso, cabendo, contudo, ao Usuário da Conta Vinculada solicitar a remoção do seu perfil.

11.8. No Plano Multiperfil, a perda de acesso à Plataforma por parte do titular da Conta Principal, ensejará na perda automática do acesso pelo Usuário das Contas Vinculadas, por força de sua correlação.

11.9. A interrupção do acesso ao Conteúdo, ou qualquer forma de cancelamento, não ensejará o cancelamento do pagamento dos materiais didáticos, os quais ainda serão devidos, se não integralmente pagos.