Solicitação de Cancelamento do Plano Wise Up Online - Dificuldade de Execução via WhatsApp
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/06/2026 às 16:03
ID: 250364883
Estou tentando realizar o cancelamento, porém sem sucesso via whatsapp (*****). Portanto, solicito formalmente o cancelamento imediato do meu plano Wise Up Online.
O pedido se fundamenta no Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, III direito à informação clara e adequada;
Art. 39, V vedação à exigência de vantagem manifestamente excessiva;
Art. 51, IV e XI nulidade de cláusulas abusivas que impeçam ou dificultem o cancelamento.
Assim, solicito o cancelamento a partir da presente data, com interrupção imediata de cobranças futuras e envio do comprovante por escrito.
Qualquer negativa ou tentativa de impor condições abusivas será registrada no PROCON e no Consumidor.gov.br
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:17
Olá, Gabriel
Tudo bem com você?
Encaminhamos uma mensagem em seu WhatsApp e ficamos a espera do seu retorno.
Para abrir a mensagem basta responde-la que daremos continuidade em sua tratativa. :)
Abraços,
Equipe WOL
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:36
Olá Gabriel Terra Oliveira
Tudo bem?
Conforme o acordado em resposta a sua manifestação junto ao site Reclame Aqui, comunicamos e formalizamos o cancelamento imediato e gratuito da sua assinatura Wise Up Online.
Informamos também que a partir desta data não haverá mais nenhuma cobrança adicional referente a este serviço.
Qualquer nova dúvida nos mantemos à disposição. Você pode responder este e-mail e estaremos aqui para te ajudar.
Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar!
Equipe WOL
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:25
Atendimento excelente da colaboradora Daniele, direta e objetiva para resolver o meu problema. Diferente de outros atendentes (bots) via whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9