Suposto franqueado assumindo que o meu inglês não é prioridade
Não resolvido
Santa Maria - RS
08/02/2021 às 11:13
ID: 119230279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm suposto "franqueado" da Wise Up me contatou há 2 meses atrás no LinkedIn, sobre um suposto incentivo para profissionais na para aulas de inglês focado em tecnologia, business e afins.
2 meses depois, no caso hoje, me respondeu com a desculpa esfarrapada que "não havia sido notificado" (quem usa o LinkedIn sabe que o chat tem notificação visual, sonora e através de e-mail), pedindo o meu telefone de whatsapp para ele explicar sobre o "projeto" para desenvolver fluência no inglês com "temas profissionais".
Ao falar que não me sentia confortável em passar o número do WhatsApp pessoal para o contexto e perguntando se a conversa poderia seguir por ali, a resposta foi exatamente essa:
"Também não me sinto confortável em tratar um assunto tão importante por mensagem.
Vamos deixar apra outra oportunidade, quando for uma prioridade pode entrar em contato.
Abraços e muito sucesso em seus projetos Pedro."
Não se sente confortável com o que? E a minha privacidade fica onde? E de onde ele tirou que o inglês não seria uma prioridade?
Antes de colocar aqui, coloquei na página do facebook também , a resposta foi essa:
"Oi Pedro, tudo bem?
Sentimos muito! Queremos que saiba que não compactuamos com esse tipo de abordagem. Vamos reportar este seu relato para o time de treinamento afim de expor e orientar as franchising. Abraço!"
Fiquei extremamente decepcionado e não pretendo nunca olhar para a marca!
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Resposta da empresa
09/02/2021 às 10:26
Olá Pedro,
Tudo bem?
Tentamos falar com você pelo telefone [5599210-**** às 10:26], mas não tivemos sucesso.
Qual o melhor horário para contato, lembrando que nosso atendimento é feito entre às 08:30 e ás 14:30.
Esse contato é essencial para que possamos concluir de maneira mais assertiva.
Pedimos que avalie e encerre a sua reclamação somente quando tudo for resolvido.
Conte sempre conosco!
Abraços,
Equipe WOL
Réplica do consumidor
09/02/2021 às 10:30
Infelizmente esse é o meu horário de trabalho, não consigo atender dentro desses horários.
Réplica da empresa
10/02/2021 às 12:56
Olá Pedro,
Tudo bem?
Infelizmente estes são os únicos horários disponíveis para contato. Atendemos aos Sábados também.
Abraços,
Equipe WOL
Réplica do consumidor
10/02/2021 às 12:59
E não seria possível falar por e-mail nesse caso?
Réplica da empresa
11/02/2021 às 13:43
Olá Pedro,
Sua manifestação foi tratada conforme e-mail enviado de forma privada.
Abraços
Equipe WOL
Réplica do consumidor
04/03/2021 às 14:20
Ainda estou no aguardo da exclusão do lead.
Réplica da empresa
08/03/2021 às 19:45
Olá Pedro,
Sua manifestação foi tratada conforme e-mail enviado de forma privada.
Abraços
Equipe WOL
Réplica do consumidor
11/03/2021 às 11:57
Gostaria de um prazo para a resolução do problema, mais de um mês para excluir um lead já é um prazo bem decente.
Réplica da empresa
15/03/2021 às 17:36
Olá Pedro,
Sua manifestação foi tratada conforme e-mail enviado de forma privada.
Abraços
Equipe WOL
Consideração final do consumidor
05/07/2022 às 09:51
Nunca sequer me passaram uma posição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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