Wise Up Online

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Cacoal - RO

14/01/2025 às 22:40

ID: 207264579

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WISE UP TE OBRIGA A PAGAR AS 12 PARCELAS - NÃO PERMITEM CANCELAMENTO DO CURSO.

Na assinatura é solicitada a informação de cartão de crédito onde foi debitada uma parcela.. Ok.. referente ao mês adquirido.
Sabemos que compras on line podem ser desfeitas e reembolsadas em 7 dias, isto consta no contrato mas não a parte de não poder cancelar depois do 7 dias e ser obrigado a pagar 12 meses mesmo estando insatisfeito ou sem condições de não pagar.

Este é o capítulo de rescisão de contrato, onde nada consta sobre não poder cancelar após 7 dias..
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10. Rescisão
10.1. O Wise Up Online se reserva ao direito de rescindir a sua conta e impedir o seu acesso a qualquer tempo, caso seja constatada qualquer violação ao Termo de Acesso ou Política de Privacidade.

10.2. Caso ocorra a possibilidade acima descrita, nenhuma taxa ou despesa será reembolsável.

10.3. Para cancelar sua assinatura, o Usuário deverá enviar sua solicitação de cancelamento na página https://******* e aguardar o retorno da área de atendimento para finalizar o procedimento.

10.4. Em respeito ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá no prazo de 7 (sete) dias da assinatura do acesso ao conteúdo didático requerer mediante envio de solicitação pelo link https://*******, o cancelamento com devolução integral dos valores pagos.
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No site existe um caminho para fazer o cancelamento.. tentei percorrer este caminho no mas ele não me levou ao campo inferir Tire suas dúvidas .. (ver anexo) e meu contato foi um pouco prejudicado também.

Tentei por diversas vezes realizar o cancelamento via whatsapp, fui informado que só é possivel cancelar após 12 meses, isso não existe no código do consumidor. No site não possui a opção de Entrar no Chat para fazer o cancelamento.

E-mail: (Editado pelo Reclame AQUI)
(Editado pelo Reclame AQUI)
(Editado pelo Reclame AQUI)

Protocolo*************
Atendente: (Editado pelo Reclame AQUI)
Data: 14/01/*******