Wise Up Online só permite cancelamento no último mês do contrato prática abusivo
Resolvido
São Carlos - SP
08/08/2025 às 19:11
ID: 224105057
Contratei o curso Wise Up Online em 26/03/2025.
Ao solicitar o cancelamento, fui informado que a empresa só permite encerrar o contrato no último mês de vigência, obrigando o consumidor a pagar pelo período integral, mesmo sem utilizar o serviço.
Essa prática é abusiva e fere o Código de Defesa do Consumidor, pois impede a livre desistência e impõe vantagem excessiva à empresa. Não é razoável continuar cobrando por algo que não será usufruído.
Solicito o cancelamento imediato, a suspensão das cobranças futuras e a confirmação por escrito.
Caso não haja solução, registrarei reclamação no Procon e Consumidor.gov.br, além de avaliar medidas judiciais.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 09:49
Olá Danilo!
Tudo bem com você?
Meu nome é Kawany sou a responsável por cuidar do seu caso.
Obrigada por compartilhar sua experiência
Nossa equipe já está reunindo todos os detalhes do seu caso para garantir uma solução justa e satisfatória.
Pedimos que aguarde o meu retorno, pois estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível.
IMPORTANTE: NÃO FINALIZE OU AVALIE A SUA SOLICITAÇÃO ANTES QUE A MESMA SEJA RESOLVIDA E UMA RESOLUTIVA ENVIADA PARA SEU E-MAIL POR PARTE DE NOSSOS ANALISTAS.
Conte conosco!
Ouvidoria WOL
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 09:52
Fui muito bem atendido e o meu problema foi resolvido da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10