O que aconteceu
Realizei uma contratação on-line junto à Wix e, após verificar que o serviço não atendeu ao que foi apresentado e prometido no momento da compra, decidi solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago.
O problema é que estou encontrando extrema dificuldade para exercer meu direito de desistência. Não existe uma opção clara e acessível no aplicativo/plataforma para realizar o cancelamento e solicitar o reembolso, e também não consegui encontrar um canal de atendimento eficiente para resolver a situação.
Minha solicitação está sendo realizada dentro do prazo legal aplicável à desistência de contratação realizada pela internet. Portanto, estou formalizando por meio desta reclamação que não tenho interesse em permanecer com o serviço e solicito o cancelamento da contratação e o estorno integral do valor pago.