Não consigo agendar minhas aulas de reposição e meu controle de lições está incorreto

Possuo um contrato com encerramento em 17/11 (W4) e estava conseguindo conciliar as aulas com o meu trabalho, mas nesses últimos meses o WhatsApp da reposição não agenda as aulas solicitadas, além de não atualizar a minha ficha no sistema.

Comecei a fazer um controle do que estava devendo (11 lições), porém quando questionei o time, fui informada que eu estava com 18 aulas pendentes. Entrei em contato com a coordenação, que me disseram sobre apenas 05 aulas em abertos e logo agendei para a mesma semana. Mas hoje fui confirmar se tinham atualizado a minha ficha e recebi a informação de que eu estava com mais 12 aulas em aberto. A comunicação é horrível entre o time, agora sempre que entro nas aulas, os professores estão perdidos sobre minha lição ou em qual livro eu estou.

Já fiz contato por todos os números de WhatsApp, telefone da própria instituição ( que dizem que não podem tratar sobre aulas online) e até com a secretaria, mas todas as vezes dizem que está tudo certo e o problema retorna novamente,

Eu reponho 02 aulas e, quando vou confirmar no sistema, aparece o débito de mais 06 lições, não sei o que eles fazem nessa ficha, mas já fazem 03 meses com o mesmo erro!