Meus óculos vieram com defeito e sem tinta

Olá, Bianca!

Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a sua compra. Entendemos a sua insatisfação, especialmente porque a expectativa ao adquirir um produto novo é recebê-lo em perfeitas condições, e sentimos muito que, neste caso, a sua experiência não tenha sido como esperava.

Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, nossa equipe entrou em contato para entender a situação e apresentar alternativas que permitissem resolvê-la da maneira mais conveniente possível, inclusive considerando que você não gostaria de se deslocar até uma agência dos Correios para realizar a devolução.

Além disso, nosso departamento responsável pelo Reclame AQUI entrou em contato para se certificar de que não tenha restado nenhuma dúvida ou pendência e para verificar se ainda podemos auxiliá-la de alguma forma.

Sabemos que a solução não apaga o desconforto causado pela experiência inicial, mas esperamos que a condução da tratativa tenha demonstrado o nosso compromisso em acolher a sua solicitação e buscar uma resolução adequada.

Seu relato também foi encaminhado internamente para que o ocorrido seja avaliado pela equipe responsável e contribua para o aprimoramento dos nossos processos.

Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,

Equipe Woodz