Solicito reembolso do valor pago pela aprovação do meu perfil

Olá Jeanne.

Espero que esta mensagem a encontre bem.

Compreendo sua insatisfação, afinal, você realizou um investimento esperando agilizar a moderação e obter a aprovação do seu perfil.

No entanto, ao verificar os dados disponíveis, identifiquei que o e-mail vinculado a esta reclamação corresponde a um perfil que não foi aprovado, nem pela moderação gratuita nem pela paga.

Além disso, não localizei nenhum pagamento associado a esse endereço de e-mail, e o comprovante encaminhado não contém informações suficientes para identificarmos a transação.

Para que possamos verificar o ocorrido e orientar você corretamente, poderia, por gentileza, nos encaminhar um comprovante de pagamento que contenha o e-mail utilizado na transação ou informar se possui outro endereço de e-mail cadastrado na Workana?

Essas informações são importantes para localizarmos o perfil e confirmarmos o pagamento em questão. Em geral, o serviço de moderação prioritária prevê a análise em até 24 horas após o pagamento, por isso precisamos identificar corretamente a contratação para entender o que aconteceu no seu caso.

Aguardamos seu retorno para dar continuidade à verificação.

Atenciosamente,

Equipe Workana