Atraso na entrega via SEDEX e falta de resposta do suporte via WhatsApp
Resolvido
Brasília - DF
23/02/2026 às 10:46
ID: 241398499
Eu fiz uma pedido há mais de 1 mês e paguei pelo frete SEDEX, o pedido não chegou até agora, pedi via whatsapp pra tomarem providências ou fazerem o reembolso e eles não me respondem, pedido n***** no valor R$ 391,45
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:34
Olá Felipe,
Lamentamos o transtorno, infelizmente os Correios estão fazendo verificação em algumas encomendas, principalmente SEDEX e quando notam a presença de derivados de tabacos retiram a encomenda do fluxo postal.
Confirme nosso contato via Whatsapp solicitamos a devolução desta encomenda parada e estamos reenviando via SEDEX. Ficamos a disposição. Obrigado
Equipe World Cigars
(11) 2548-2964 (Whatsapp Comercial)
[email protected]
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 12:00
ok, obrigado, falta o cód. de rastreio.
Réplica da empresa
23/02/2026 às 20:51
Olá Olá Felipe,
Enviamos o novo rastreamento para o seu e-mail, mais uma vez, lamentamos o transtorno.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 21:01
se a gente vem aqui reclamar eles resolvem com celeridade e presteza, muito bom, continuarei sendo cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10