Cancelamento de compra e exigência de novo cadastro com titularidade do cartão

Fiz uma compra pelo site me cadastrei e realizei a compra com o cartão do meu esposo. A loja me enviou um mensagem pedindo para confirmar o cep do titular do cartão e assim o fiz. A loja não respondeu minha mensagem e logo em seguida enviaram uma mensagem para WhatsApp do meu esposo (não sei como conseguiram o contato dele pois eu não forneci o contato no cadastro) avisando que uma compra foi feita e que gostariam de uma confirmação. Meu marido explicou o ocorrido e em seguida a loja cancelou a compra e pediu que fosse refeito o pedido com o cadastro no nome do meu esposo para a compra ser feita no cartão do titular com fazer o pagamento via pix.