O que aconteceu
Realizei o pedido (*******) e enviaram um item errado.
Foi solicitado o cinzeiro P/Charutos Acosta Molero SKU:*******, mas enviaram o SKU:*******, inclusive tem uma diferença no valor entre eles. A cor foi escolhida com muito cuidado para fazer parte de um projeto arquitetônico do meu escritório, nãoépreciosismo. . O item enviado destoa totalmente do planejamento.
Escolhi o site após recomendações de amigos e grupos na Internet, mas esse tipo de situação é desagradável.
Além disso, ao entrar no site, o objeto escolhido consta como fora de estoque. Será que já estava fora de estoque e, ao invés de entrar em contato, empurraram o produto caixa a dentro?! Enfim, tipo de descuido que não se de deve ocorrer. Se comprei X, não quero X1 ou Y.
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4Interações da reclamação
World Cigars respondeu
17/05/2024 às 09:23
Olá Pedro Henrique,
produtos com madeira infelizmente podem ocorrer a diferença no tom da cor principalmente por serem produção artesanal. O modelo recebido possui a estampa Acosta (SKU.7909861) e não estampa Partagas (SKU.*******) como na foto enviada por você, a diferença seria o tom da cor da madeira. Lamentamos o transtorno e faremos o processo de devolução e estorno do valor pago, como desejar. Obrigado
Equipe World Cigars
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******* (Whatsapp Comercial)