Estou com dívida indevida no Serasa após cancelamento

Prezado cliente,

Entramos em contato para explicar o motivo da cobrança e esclarecer quaisquer dúvidas. No momento, aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos que nosso objetivo é ajudá-lo da melhor forma possível e buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo pelo mesmo número pelo qual realizamos o contato.

Atenciosamente,

Equipe WSNET

indevida de R$ 2.666,29 nos próximos dias, utilizarei esta própria mensagem de vocês que confessa que o valor real seria infinitamente menor como prova em uma ação judicial por danos morais no Juizado Especial Cível.

Fico no aguardo do envio do boleto corrigido (apenas com o consumo real) e do comprovante de exclusão da negativação do Serasa.

Não concordo com a proposta de acordo nos moldes apresentados e exijo uma retificação urgente.

Conforme a própria mensagem enviada por vocês, o suposto valor de consumo pendente seria de apenas R$ 367,29 (referente ao proporcional de setembro a novembro de 2023). No entanto, de forma totalmente ilegal, abusiva e irresponsável, a WSNET negativou o meu nome no Serasa pelo valor absurdo de R$ 2.666,29.

O serviço foi cancelado e o equipamento foi retirado em mãos por um motoboy enviado pela própria empresa. Portanto, essa cobrança de mais de dois mil reais é completamente indevida. Vocês sujaram o meu nome por um valor inventado, o que me causou e continua causando enormes prejuízos.

Diante disso, manifesto minha posição:

1. Não pagarei nenhuma taxa abusiva ou multa.

2. Só aceito discutir o pagamento do consumo proporcional real (R$ 367,29) após a retirada imediata e definitiva do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa).

Caso a WSNET não faça a baixa imediata da negativação indevida de R$ 2.666,29 nos próximos dias, utilizarei esta própria mensagem de vocês que confessa que o valor real seria infinitamente menor como prova em uma ação judicial por danos morais no Juizado Especial Cível.

Fico no aguardo do envio do boleto corrigido (apenas com o consumo real) e do comprovante de exclusão da negativação do Serasa.

Prezado Cliente,

O valor informado anteriormente foi apresentado como uma proposta. Na mesma mensagem, também esclarecemos o motivo do valor anterior e os itens que compunham essa cobrança.

Para garantir que todas as informações fiquem claras e possamos auxiliá-lo da melhor forma, enviaremos uma nova mensagem para reforçar os esclarecimentos e permanecemos à disposição para ajudar.

Estou entrando novamente em contato para fala que essa empresa não resolveu meu problema me colocou uma dúvida quase 3 mil reais e ainda estocom meu nome negativado...isso não e só com migo conheço muito na cidade de Peruíbe passado por isso

ser essa empresa não tira meu nome Serasa estarei entrando entrando com processo danos morais...não devo nada para essa empresa

Prezado Cliente,

Sentimos muito pela situação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Entramos em contato novamente para buscar uma solução e ajudar da melhor forma possível. Contamos com o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição!

Prezado cliente,

Conforme a mensagem enviada ontem, informamos que a situação já foi resolvida e solucionada. Conforme orientação, o prazo para a retirada é de até 72 horas.

Reforçamos novamente, nesta data, a mensagem enviada anteriormente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.