O que aconteceu
Realizei uma compra de uma peça de roupa no tamanho P, porém o produto ficou muito grande para mim. Por esse motivo, solicitei a devolução no dia 10/08/2026. Fiz a devolução e o produto já foi entregue à empresa no dia 19/08/2026, às 13h59, conforme comprovante de rastreamento dos Correios, constando como Objeto entregue ao destinatário, em Barra Velha/SC.
Mesmo assim, hoje, 27/08/2026, já se passaram 8 dias desde a entrega do produto, e até o momento não recebi o estorno do valor pago nem uma previsão concreta de quando ele será realizado.
A empresa havia informado anteriormente que o estorno seria realizado após o produto chegar à loja. Como a entrega já ocorreu no dia 19/08, solicito que a empresa verifique o recebimento do produto e realize o estorno o quanto antes, informando também o prazo exato para que o valor seja devolvido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WSS Brasil respondeu
28/08/2026 às 08:06
Conforme já respondemos anteriormente, verificamos a situação da sua devolução e, como o produto já foi recebido pela empresa, vamos seguir com o estorno do valor pago.
Lamentamos que o processo tenha levado mais tempo do que o esperado e reforçamos nosso pedido de desculpas. Assim que o estorno for realizado, você receberá a confirmação.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu o meu problema.