Em réplica

Recebimento de jaqueta errada (tamanho e gênero) e falta de consideração com o cliente.

WSS Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma corta vendo masculina tamanho GG e chegou uma corta vendo tamanho G. Seria uma para levar para viagem daqui 2 dias ou seja vou sem porque não serve . falta de consideração com o cliente total . (obrs: na etiqueta esta escrito GG feminino. G masculino ) não recomendo a loja .

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Interações da reclamação

  1. WSS Brasil respondeu

    21/08/2026 às 08:07

    Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração, principalmente por você precisar da peça para uma viagem daqui a apenas 2 dias.

    Identificamos que houve um erro no envio do tamanho e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que isso compromete o seu planejamento e não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Podemos gerar a etiqueta de devolução para que você nos envie a peça e, assim que recebermos, prosseguirmos com a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.

  2. Consumidor respondeu

    21/08/2026 às 12:25

    como ja foi explicado precisava da peça para uma viagem, como não vai dar tempo de efetuar a troca prefiro dar a peça para alguem , e nunca mais comprar nada da empresa .

  3. WSS Brasil respondeu

    28/08/2026 às 08:01

    Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e respeitamos a sua decisão.