Não entregaram a chave reserva, venda casada e transtornos devido à demora.

Comprei um carro em setembro de 2025, quando eu comprei a vendedora me informou que o documento ia ser entregue junto com a chave reserva do carro em 15 dias aí quando eu fui buscar o veículo que eu cheguei na loja para retirar porque eu comprei a vista ela me informou que seriam 30 dias já aumentou 15 dias até aí tudo bem que era o prazo que eles tem para mandar o documento e a chave reserva era para ter vindo junto com o documento do carro 30 dias e eles não cumpriram o combinado. E o que que aconteceu? Eles falaram que tinha que esperar a concessionária pagar eles que não sei o quê várias assuntos, né? E eu fiquei aguardando tô aguardando já fazem quatro meses. Eu tenho o papel comprovando que eles me falaram que a chave reserva ia ser entregue junto com o documento, tenho o papel assinado por eles me dando a garantia de que a chave seria entregue junto com o documento, me fizeram fazer o documento do carro com o despachante deles, não me deram nenhuma opção, apenas que eu teria que fazer o eles , se não o carro não seria retirado da loja, tenho todos os pronta e áudio da vendedora comprovando que me fizeram uma venda casada,. Aí depois de três meses, eles me falaram para procurar orçamento para fazer a chave, loja fica em São Paulo e eu moro em São José dos Campos, arrumei o chaveiro. E que que aconteceu depois de três meses? Falei com o chaveiro, estava tudo certo pra fazer, o chaveiro falou que fazia o serviço, mas chegou na hora o chaveiro não fez o serviço depois de três meses aí a administrativo da loja ficou falando que a culpa era do chaveiro porque falou que fazia depois não fazia enfim a culpa não é dele porque eles demoraram três meses para mandar fazer essa chave sendo que o prazo que eles tinham me dado era de 30 dias, eu quero uma resolução desse problema porque eu vou de alguma forma, tem que ser resolvido isso ou eu vou no PROCON ou eu vou procurar um advogado o que for, mas eu quero a minha chave reserva porque eu paguei por essa chave é um acessório do meu carro é meu direito, sem contar que tenho psoríase, e estou sofrendo com essa doença pelo transtorno que eles vem me causando.